Política de reembolso
En Kapto3D queremos que recibas tu producto en perfectas condiciones.
Si tu producto llega dañado, con una falla de fabricación o no corresponde a lo comprado, puedes contactarnos dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto para solicitar evaluación de garantía legal, conforme a la normativa vigente en Chile.
Podrás solicitar reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.
Para gestionar una solicitud, debes escribirnos a kapto3d@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fotografías del producto
- Fotografías del empaque
- Descripción del problema
Los productos personalizados, fabricados a pedido o intervenidos según instrucciones del cliente no podrán ser devueltos por retracto o arrepentimiento, salvo que presenten fallas de fabricación o no cumplan con las especificaciones solicitadas.
Los productos deben encontrarse sin uso, en buen estado y con su empaque original cuando corresponda.
